Todo lo que debe saber antes de solicitar un tour.

No. La solicitud solo sirve para que comprobemos la disponibilidad. La reserva queda confirmada después de recibir la propuesta por escrito, aceptar las condiciones y realizar el pago solicitado.

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 horas laborables durante el horario de atención publicado. Las solicitudes de varios días o muy personalizadas pueden requerir planificación adicional.

A veces, pero la disponibilidad depende de los guías, los vehículos y las entradas a los monumentos. Las solicitudes para el mismo día o el día siguiente también deben confirmarse por teléfono o WhatsApp.

Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad y de las condiciones de los proveedores. Contacte con el equipo lo antes posible para que podamos comprobar alternativas.

La mayoría de los tours privados de un día utiliza un precio de grupo para una capacidad de vehículo determinada. Cada página de tour indica el tamaño del grupo, el precio y las posibles excepciones.

La página del tour indica el transporte, el guía, la recogida, las entradas, el agua, los peajes y los impuestos cuando corresponda. El almuerzo, las entradas opcionales y los gastos personales suelen cobrarse aparte, salvo que se indique lo contrario.

El pago solo se solicita después de confirmar por escrito la disponibilidad, el itinerario, el precio del grupo y las condiciones. El formulario de solicitud inicial no realiza ningún cobro.

El precio confirmado no debería cambiar, salvo que el cliente solicite servicios adicionales, cambie el tamaño del grupo o modifique el itinerario.

En los tours de un día con condiciones estándar de cancelación, las cancelaciones recibidas al menos 24 horas antes del inicio previsto dan derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones posteriores pueden no ser reembolsables, salvo que la legislación imperativa o su propuesta confirmada dispongan lo contrario. Los viajes de varios días y los servicios prepagados pueden tener plazos diferentes o depósitos no reembolsables, comunicados antes del pago. Consulte la política de cancelación y las condiciones de su confirmación escrita.

La mayoría de los tours se realiza con lluvia o niebla normales. La ruta puede adaptarse por motivos de seguridad, visibilidad o condiciones de los monumentos. Solo se cancela cuando la operación no es segura o viable.

El guía propone un monumento o una ruta alternativa. Cualquier diferencia de precio en las entradas o reembolso se explica antes de aceptar la alternativa.

El modelo de producto actual de Walkborder es privado: únicamente su grupo, el guía y el vehículo. Cualquier futura experiencia compartida deberá estar identificada de forma explícita.

Sí, dentro del tiempo disponible, la geografía, las condiciones de las entradas y los límites operativos. Los cambios importantes deben acordarse antes de la confirmación.

Sí, pero el itinerario debe ser selectivo. Un día realista suele combinar los principales lugares de Lisboa con un monumento principal de Sintra.

Sí. Las solicitudes de varios días pueden combinar Lisboa, Porto, Duero, Alentejo, el centro de Portugal y el Algarve con transfers y experiencias seleccionadas.

La recogida puede organizarse normalmente en hoteles, apartamentos, terminales de cruceros y lugares acordados dentro del área de operación del tour.

Los transfers pueden organizarse como un servicio independiente o combinarse con un itinerario, según el equipaje, la capacidad del vehículo y el horario.

El tipo de vehículo depende del tamaño del grupo, el equipaje y la ruta. La propuesta confirmada debe indicar la categoría adecuada de vehículo privado.

Algunas rutas pueden adaptarse, pero muchos monumentos tienen pendientes, escaleras y superficies irregulares. Comunique las necesidades de movilidad antes de la confirmación.

Sí. Las sillas infantiles están disponibles sin coste adicional si se solicitan con antelación, indicando la edad y el peso aproximado del menor.

Normalmente, sí. El ritmo privado ayuda, pero la dificultad de las caminatas varía mucho. El equipo deberá recomendar monumentos adecuados y alternativas más cortas.

Recomendamos calzado cómodo. Lleve ropa adecuada al tiempo, especialmente para Sintra, la costa y el Duero, donde las condiciones pueden ser distintas de las de la ciudad.

Normalmente, el almuerzo no está incluido, salvo que se indique en la página del tour. Los guías pueden recomendar restaurantes según las preferencias, necesidades alimentarias y el horario.

Inglés, portugués y español. Puede haber otros idiomas disponibles previa solicitud.

La capacidad de equipaje depende del vehículo y del tamaño del grupo. Informe al equipo con antelación, especialmente para transfers de aeropuerto o tours que conecten dos ciudades.

Es suficiente para un monumento principal y una visita breve al centro histórico. Un día completo es más adecuado si se añaden Cabo da Roca y Cascais.

Elija Pena por su palacio emblemático y su entorno panorámico. Elija Regaleira por sus jardines, simbolismo, túneles y una visita más exploratoria.

Depende del tour seleccionado. Cada página de producto indica exactamente qué está incluido y la confirmación final enumera todas las entradas con horario asignado.

La ruta puede adaptarse, pero la mayoría de los grandes monumentos tiene pendientes, escalones o superficies irregulares. Comunique las necesidades de movilidad antes de la confirmación.

Normalmente, sí. El orden o las paradas seleccionadas pueden cambiar cuando la visibilidad, la seguridad o las condiciones de los monumentos hacen más adecuada otra ruta.

Supervisamos el vuelo mediante el número facilitado. Las condiciones finales de espera figuran en la confirmación escrita.

Pueden ser posibles breves paradas prácticas. Las paradas turísticas deben acordarse con antelación porque afectan al tiempo del conductor y al precio.

Indique los pasajeros, maletas grandes, equipaje de cabina, sillas infantiles y equipo especial. El equipo confirmará la categoría adecuada.

Las sillas adecuadas pueden solicitarse con antelación, indicando la edad y el peso aproximado del menor, y quedan sujetas a confirmación escrita.

No. Cualquier importe mostrado es indicativo. La reserva solo queda confirmada después de aceptar la ruta final, el vehículo, el precio y las condiciones de pago.

Normalmente sí, especialmente para quienes visitan Sintra por primera vez y buscan su imagen más clásica.

La Regaleira puede resultar más entretenida, pero los senderos y los pozos siguen requiriendo supervisión.

Sí. La ruta final depende de la disponibilidad de entradas, del tráfico y del ritmo del grupo.

Algunas zonas son difíciles. La ruta debe adaptarse antes de la confirmación.

Sí. La ruta final debe confirmarse según sus horarios, el grupo y las necesidades de movilidad.