Términos y condiciones de Walkborder

Conoce nuestros términos y condiciones

Políticas generales

  1. Walkborder as, Agencia de viajes y planificador de eventos con registro nº 5861 y  nº 2/2019. Ambas certificaciones pueden consultarse con Turismo de Portugal o una de sus filiales.
  2. Los comentarios de nuestros clientes se pueden encontrar en nuestro sitio web. www.tours.com.pt o en nuestra cuenta TripAdvisor.

  3. Todos nuestros tours están cubiertos por un seguro obligatorio para esta actividad, que incluye:

     a) Seguro de responsabilidad civil

     b) Seguro de carretera

     c) Seguro de accidentes personales

  4. En nuestro sitio web, www.tours.com.pt puede encontrar una descripción de cada uno de nuestros paseos privados aunque al ser privado, puede haber cambios requeridos por nuestros clientes, sin que dichos cambios pongan en riesgo el paseo, ya sea por distancia o duración.

  5. Todo lo que no figure como incluidos no están incluidos en el precio del paseo, como son las comidas o las entradas en los monumentos.

  6. Los paseos se realizan con un conductor/guía (una persona), que lo acompañará, siempre que pueda estacionar el automóvil de manera segura, sin embargo, podría requerir un guía local (pasando a dos personas) al reservar el paseo, para un monitoreo más efectivo con un costo adicional.

  7. Todos los tours son privados, y el precio indicado ya es para su grupo de participantes, no se agregan otras personas de diferentes grupos.

  8. La guía transmitirá conocimientos e información relevantes mientras conduce, a veces no es posible acompañarlo en visitas dentro de los monumentos / museos, principalmente a los siguientes factores:

    a) Estacionar junto a ellos es extremadamente difícil ya que lo dejamos lo más cerca posible, brindamos información relevante y nos enfocamos en los principales puntos de interés del lugar dentro del automóvil y estacionaremos lo más cerca posible sin tener que preocuparnos por problemas logísticos como el estacionamiento.

    b) Portugal es conocido por ser un país seguro, sin embargo, cuando transportamos los perteneces de nuestros clientes, evitamos dejar el automóvil estacionado con las pertenencias de los clientes en el interior, sin la presencia del guía/conductor.

  9. Los días de los paseos, así como la hora de inicio de los paseos, pueden cambiarse, algunos días antes de los paseos, siempre que el Walkborder lo disponga, si esto no es posible, el día y / o el tiempo constante estarán vigentes em el Voucher enviado por nosotros confirmando la reserva.

  10. Si el cliente desea cambiar las bodegas u otras ofertas de Walkborder, este cambio (bodegas o visitas) poderá ser cambiado pero será responsabilidad del cliente, ya sea al reservar o pagarlas.

  11. Todos los recorridos tienen una duración aproximada (que están en el Voucher ), Walkborder ofrece hasta una hora de compensación a sus clientes, a partir de una hora, las horas extras se cobrarán de la siguiente manera; 30 € / hora Sedán, 40 € / hora Van, 50 € / hora Sprinter.

  12. Walkborder no requiere una edad mínima para participar en nuestros recorridos, sin embargo, el cliente deberá informar a los niños menores de 13 años para proporcionar su equipo de seguridad de acuerdo con la ley aplicable y garantizar la máxima seguridad a bordo.

Políticas de Reservaciones y Pagos

  1. Todas las reservas se realizarán a través de nuestro formulario web www.tours.com.pt o por correo electrónico hugo.walkborder@gmail.com con toda la información relacionada con el mismo, como; día concreto de cada paseo o paseos, número de personas, lugar donde se alojarán y forma de contacto (teléfono o WhatsApp), sin ellos, no los reservamos.

  2. La información enviada a la reserva, debe ser descrita en texto, no aceptamos reservas, enviadas en impresiones o fotos de alojamiento o viajes.

  3. En el caso de traslado de llegada, si el retraso es superior a una hora y media, debe llamar el número +351963666009, informando lo mismo, de lo contrario, el conductor saldrá del aeropuerto, siendo considerado ejecutado y el pago requerido

  4. Las reservas solo son válidas y se confirman enviando un Voucher enviado por Walkborder.

  5. Para que la reserva se considere válida, el cliente debe pagar el 20% del monto total de la reserva, a través de Paypal o transferencia, con el 80% restante pagado de la siguiente manera; al final del primer recorrido, en el caso de itinerarios al final del primer día de recorridos.

  6. Si desea que el pago del 80% se realice con tarjeta, debe notificar a nuestro departamento de reservas dentro de las 48 horas antes al comienzo de la reserva, de lo contrario, Walkborder se reserva el derecho de recibir esta cantidad en efectivo.

  7. Las cancelaciones realizadas dentro de las 96 horas (4 días) del inicio del primer recorrido no serán penalizadas, excepto por los costos administrativos de la emisión de la reserva (25 € para la emisión del Voucher), gastos de transacción financiera (6% PayPal) y, si corresponde gastos relacionados con gastos de reserva tales como bodegas, reservas de hotel de guía u otros que el cliente deberá pagar en su totalidad en la cancelación.

  8. Walkborder puede tener derecho a reclamar el pago total de las cancelaciones con menos de 48 horas desde el comienzo del tour o itenerario.

  9. Walkborder, se considera el derecho de cancelar los recorridos, hasta 48 horas antes de los mismos, comprometiéndose a la devolución total de los montos ya pagados.

  10. El Walkborder puede cambiar las condiciones del contrato en cualquier momento si es necesario sin previo aviso.