Tudo o que deve saber antes de pedir um tour.

Não. O pedido serve apenas para verificarmos a disponibilidade. A reserva fica confirmada depois de receber a proposta por escrito, aceitar as condições e efetuar o pagamento solicitado.

O nosso objetivo é responder no prazo de 2 horas úteis durante o horário de atendimento publicado. Os pedidos de vários dias ou muito personalizados podem exigir planeamento adicional.

Por vezes, mas a disponibilidade depende de guias, veículos e bilhetes para monumentos. Os pedidos para o próprio dia ou para o dia seguinte também devem ser acompanhados por telefone ou WhatsApp.

As alterações de data dependem da disponibilidade e das condições dos fornecedores. Contacte a equipa o mais cedo possível para podermos verificar alternativas.

A maioria dos tours privados de um dia utiliza um preço de grupo para uma capacidade de veículo definida. Cada página de tour indica o tamanho do grupo, o preço e eventuais exceções.

A página do tour indica transporte, guia, recolha, bilhetes, água, portagens e impostos quando aplicável. O almoço, os bilhetes opcionais e as despesas pessoais são normalmente cobrados à parte, salvo indicação em contrário.

O pagamento só é solicitado depois de a disponibilidade, o itinerário, o preço do grupo e as condições serem confirmados por escrito. O formulário de pedido inicial não efetua qualquer cobrança.

O preço confirmado não deverá mudar, exceto se o cliente pedir serviços adicionais, alterar o tamanho do grupo ou modificar o itinerário.

Nos tours diários com condições normais de cancelamento, os cancelamentos recebidos pelo menos 24 horas antes do início previsto dão direito a reembolso integral. Os cancelamentos posteriores podem não ser reembolsáveis, salvo quando a lei imperativa ou a proposta confirmada disponham em contrário. As viagens de vários dias e os serviços pré-pagos podem ter prazos diferentes ou depósitos não reembolsáveis, comunicados antes do pagamento. Consulte a política de cancelamento e as condições da sua confirmação escrita.

A maioria dos tours realiza-se com chuva ou nevoeiro normais. O percurso pode ser adaptado por motivos de segurança, visibilidade ou condições dos monumentos. O cancelamento só ocorre quando a operação não é segura ou viável.

O guia propõe um monumento ou percurso alternativo. Quaisquer diferenças de preço nos bilhetes ou reembolsos são explicadas antes de a alternativa ser aceite.

O modelo de produto atual da Walkborder é privado: apenas o seu grupo, o guia e o veículo. Qualquer futura experiência partilhada terá de estar identificada de forma explícita.

Sim, dentro do tempo disponível, da geografia, das condições dos bilhetes e dos limites operacionais. As alterações importantes devem ser acordadas antes da confirmação.

Sim, mas o itinerário tem de ser seletivo. Um dia realista costuma combinar os principais pontos de Lisboa com um monumento principal de Sintra.

Sim. Os pedidos de vários dias podem combinar Lisboa, Porto, Douro, Alentejo, centro de Portugal e Algarve com transfers e experiências selecionadas.

A recolha pode normalmente ser organizada em hotéis, apartamentos, terminais de cruzeiros e locais acordados dentro da área de operação do tour.

Os transfers podem ser organizados como serviço separado ou combinados com um itinerário, conforme a bagagem, a capacidade do veículo e o horário.

O tipo de veículo depende do tamanho do grupo, da bagagem e do percurso. A proposta confirmada deve indicar a categoria adequada de veículo privado.

Alguns percursos podem ser adaptados, mas muitos monumentos têm rampas inclinadas, escadas e pisos irregulares. Partilhe as necessidades de mobilidade antes da confirmação.

Sim. As cadeiras para crianças estão disponíveis sem custo adicional, mediante pedido antecipado com a idade e o peso aproximado da criança.

Normalmente, sim. O ritmo privado ajuda, mas a dificuldade das caminhadas varia bastante. A equipa deverá recomendar monumentos adequados e alternativas mais curtas.

Recomendamos calçado confortável. Leve roupa adequada ao tempo, especialmente para Sintra, a costa e o Douro, onde as condições podem ser diferentes das da cidade.

Normalmente, o almoço não está incluído, salvo indicação na página do tour. Os guias podem recomendar restaurantes de acordo com as preferências, necessidades alimentares e horário.

Inglês, português e espanhol. Outros idiomas poderão estar disponíveis mediante pedido prévio.

A capacidade de bagagem depende do veículo e do tamanho do grupo. Informe a equipa antecipadamente, sobretudo para transfers de aeroporto ou tours que liguem duas cidades.

É suficiente para um monumento principal e uma visita breve ao centro histórico. Um dia completo é mais adequado quando se acrescentam o Cabo da Roca e Cascais.

Escolha a Pena pelo palácio emblemático e pelo cenário panorâmico. Escolha a Regaleira pelos jardins, simbolismo, túneis e por uma visita mais exploratória.

Depende do tour selecionado. Cada página de produto indica exatamente o que está incluído e a confirmação final enumera todos os bilhetes com horário marcado.

O percurso pode ser adaptado, mas a maioria dos grandes monumentos tem rampas inclinadas, degraus ou pisos irregulares. Partilhe as necessidades de mobilidade antes da confirmação.

Normalmente, sim. A ordem ou as paragens selecionadas podem mudar quando a visibilidade, a segurança ou as condições dos monumentos tornam outro percurso mais adequado.

Monitorizamos o voo através do número fornecido. As condições finais de espera constam da confirmação escrita.

Podem ser possíveis breves paragens práticas. As paragens turísticas devem ser acordadas antecipadamente porque afetam o tempo do motorista e o preço.

Indique os passageiros, malas grandes, bagagem de cabine, cadeiras para crianças e equipamento especial. A equipa confirmará a categoria adequada.

As cadeiras adequadas podem ser pedidas antecipadamente, indicando a idade e o peso aproximado da criança, e ficam sujeitas a confirmação escrita.

Não. Qualquer valor apresentado é indicativo. A reserva só fica confirmada depois de aceitar o percurso final, o veículo, o preço e as condições de pagamento.

Normalmente, sim, especialmente para quem visita pela primeira vez e procura a imagem clássica de Sintra.

A Regaleira pode ser mais envolvente, mas os caminhos e os poços continuam a exigir supervisão.

Sim. O percurso final depende da disponibilidade dos bilhetes, do trânsito e do ritmo do grupo.

Algumas zonas são difíceis. O percurso deve ser adaptado antes da confirmação.

Sim. O percurso final deve ser confirmado de acordo com o seu horário, o grupo e as necessidades de mobilidade.