Termos e Condições Walkborder

Conheça os nossos termos e condições

Políticas Gerais

  1.  Walkborder como, Agencia de Viagens e organizador de eventos com o registo nº – 5861 e alvará de animação Turística nº – 2/2019. Ambas certificações poderão ser consultadas junto do Turismo de Portugal ou numa das suas filiais.
  2. O feedback dado pelos nossos clientes, poderá ser consultado em nosso site www.tours.com.pt ou na nossa conta TripAdvisor.

  3. Todos os nossos passeios estão cobertos pelos seguros obrigatórios para esta atividade, incluindo:

     a) Seguro de Responsabilidade Civil

     b) Seguro de Viação

     c) Seguro de Acidentes Pessoais

  4. No nosso site, www.tours.com.pt encontra-se uma descrição de cada um dos nossos passeios,embora sendo os mesmos privados, poderão haver mudanças requeridos por nossos clientes, sem que essas mudanças não coloquem o passeio em risco quer pela distancia quer pela duração do mesmo bem como sobre o que se encontra incluído.

  5. Todos os itens que não se encontrem listados como incluido, não estão incluídos no valor do passeio, assim como refeições ou entradas em monumentos.

  6. O passeios são efetuados com motorista/guia ( uma pessoa ), que acompanhará, sempre que conseguir estacionar a viatura em segurança, no entanto poderia requer mais um guia local ( passando a duas pessoas ) aquando da reserva do passeio, para um acompanhamento mais efetivo, com um custo acrescido.

  7. Todos os passeios são privados, sendo que o preço listado, é para o vosso grupo de participantes, não sendo adicionados outras pessoas de grupos diferentes.

  8. O guia irá transmitir conhecimentos e informações relevantes durante a condução, por vezes não é possível que o acompanhe nas visitas ao interior dos monumentos/museus sobretudo aos seguintes fatores:

    a) O estacionamento junto aos mesmos é extremamente difícil o deixamos o mais perto possível, dando informação relevante e focando os principais pontos de interesse do local dentro da viatura e iremos estacionar o mais próximo possível, não tendo de se preocupar com questões logísticas como o estacionamento.

    b) Portugal é reconhecidamente um país seguro, no entanto quando transportamos bens de nossos clientes, evitamos deixar a viatura estacionada com os pertences dos clientes no seu interior, sem que o guia/motorista esteja presente.

  9. Os dias dos passeios bem como o horário dos inicio dos mesmos,poderão ser alterados, já em Portugal dias antes dos passeios, sempre que houver disponibilidade pela parte da Walkborder, caso isso não seja possível, ficará em vigor o dia e/ou horário constante no Voucher enviado por nós confirmando a reserva.

  10. Caso o cliente deseje alterar o local de visita de vinícolas ou demais ofertas Walkborder, essa alteração ( vinícolas ou visitas ) ficará encargo do cliente, quer na reserva quer no pagamento dos mesmos.

  11. Todos os passeios têm uma duração aproximada ( constante no Voucher ), será dada em cada passeio uma compensação de tempo que poderá chegar a uma hora, no caso desse período superado, a Walkborder poderá considerar o pagamento de horas extra da seguinte forma; 30€/hora Sedan, 40€/hora van, 50€/hora Sprinter.

  12. A Walkborder não obriga uma idade mínima para participar nos nossos passeios, no entanto o cliente terá de informar no momento da reserva, a existência de crianças menores de 13 anos, para que possamos providenciar o respetivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação aplicável e no sentido de garantir a máxima segurança a bordo.

Políticas Reservas & Pagamentos

  1. Todas as reservas serão efetuadas através do formulário de nosso website www.tours.com.pt ou através do email hugo.walkborder@gmail.com com todas as informações relativas ao mesmo, tais como; dia concreto de cada passeio ou passeios, número de pessoas, local onde estarão alojados e forma de contato ( telefone ou WhatsApp ), sem as mesmas, não procedemos á reserva dos mesmos.

  2. As informações enviadas para a reserva, terão de ser descritas em texto, não aceitamos reservas, enviadas em prints ou fotos de alojamento ou viagens.

  3. No caso do transfer de chegada a Lisboa, se a demora for superior a uma hora e meia deverá contar o numero +351963666009, a informar a mesma, sob pena de se não o fizer o motorista abandonar o aeroporto, dando o transfer como executado.

  4. As reservas apenas são válidas e confirmadas no envio de um Voucher enviado pela Walkborder.

  5. Para que a reserva seja considerada válida o cliente terá de efetuar o pagamento de 20% do valor total da reserva, via Paypal ou transferencia, sendo os restantes 80% pagos da seguinte forma; no final do primeiro passeio, no caso de roteiros no final do primeiro dia de passeios.

  6. Caso deseje que o pagamento dos 80% seja efetuado em cartão, terá de avisar nosso departamento de reservas até 48 horas do inicio do mesmo, caso não faça a Walkborder reserva-se ao direito de receber a dita importância em dinheiro.

  7. Cancelamentos efectuados até 96 horas ( 4 dias ) do inicio do primeiro passeio não terão penalizações, á exceção dos custos administrativos da emissão da reserva ( 25€ pela emissão Voucher ), as despesas relacionadas com a transação financeira ( 6% PayPal ) e caso existam despesas relacionas com despesas de reservas como vinícolas, reservas de hotéis do guia ou outras que terão de ser pagas na integra pelo cliente na anulação da reserva.

  8. A Walkborder poderá considerar-se no direito de reclamar o pagamento integral da reserva em cancelamentos a menos de 48 horas do inicio do mesmo.

  9. A Walkborder, considera-se no direito de cancelar passeios, até 48 horas após a reserva do mesmo, comprometendo-se à total restituição de valores já pagos.

  10. A Walkborder, poderá alterar as condições contratuais a qualquer altura se achar necessário sem aviso prévio.